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    培训纪实

    发正心,结善缘,夯实“双平台”,实现亚博体育app安卓良性可持续发展! ——亚博体育yabo88干部培训学校2018年第20、21、22期培训综述

    浏览次数:560 日期:2018-12-22 15:12:38
    发正心,结善缘,夯实“双平台”,实现亚博体育app安卓良性可持续发展!

    ——亚博体育yabo88干部培训学校2018年第21期(总第43期)•高级班培训综述




          2018年是亚博体育yabo88转变经营思想、贯彻落实做店理念的、打造共创共建共赢共享新型合作伙伴关系、谋求平台和合作伙伴共同发展进步的一年。过去的八个月,亚博体育yabo88的做店思想和理念,不仅得到了市场的印证,而且内涵也得到了不断的完善和提升。
          在市场战略、战术不断成熟的前提下,人的因素已经成为决定市场胜败的关键!
          就是在这样的背景下,亚博体育yabo88干部培训学校2018年第21期(总第43期)高级班培训,于11月15日在济南亚博体育yabo88兄弟连培训基地开班。


          培训第一天第一堂课,亚博体育yabo88董事长宋澎总做了《人数增倍,业绩翻番》的主题讲话。

          宋总说,实现人数倍增、业绩翻番,是亚博体育yabo88近期工作目标的重点。完成这一项重要任务的前提,是要对店面有一个准确的定位。即,你想把你的店做成一个什么样子。马云对阿里巴巴的定位,是让天下没有难做的生意。我们亚博体育yabo88的定位,是让天下没有孤独的老人。我们的根本目标是要在广大的城市和乡村,建立起老年人的亚博体育app安卓快乐安全家园,打造一个公益性居家养老和经营性厂家团购的双平台,而不是做一个小生意赚点小钱的门店。同样的工作,因为初心不一样,结果就会不一样。只关注工作的方法,可能会有短期的店面繁荣,但是绝对不会有亚博体育app安卓良性可持续的长期发展。


     

          宋总说,当你发心正的时候,顾客是能感知到的。发心好与不好,决定了顾客对你信任的多少,决定了店里人数的多少。200人是我们店面最基本的目标,这是店面亚博体育app安卓持续发展的基础。人数不达标,不是方法不好,而是对经营思想理念研讨不透,或者是用的不好。对于“双平台”的概念要及时地宣讲,同时也要客观地认识到,这个不是顾客立即就能认可的,需要坚持做、持续地做,要有具体的行动。
          做店要先从做好“五大认可”开始。1.树榜样,抓典型促中间;2.店长的工作关键是抓好本店内的典型;3.坚持不断地学习,提高自我。自我工作总结是很好的学习提升方法,日积月累,进步一定会很大。
          山东聊城的孙英华,山东淄博的周恒栋、王志刚、薛翠花,山西太原张艳花,河北清河的赵国强,河北涞水的马瑞红,河北保定的张梅,陕西西安的白梓蓉,贵州遵义的李德会,山东福临万佳片区张厚存总经理,广西片区覃胜海总经理等,多位一线市场的合作伙伴,给大家分享了他们做店的经验和的体会。


       

          一、聊城的孙英华说,思想的改变非常重要。271模式不只是一种方法,更是一种思想。老人们为什么走进我们的店?为什么愿意留在我们的店?为什么愿意长久的留在我们的店?弄清这些问题,才能明白我们的工作应该如何来做。271工作法是在共创共建思想下发挥店长主导作用、顾客主体作用的一种思维方式,它是运用到我们工作各个方面的一个方法。

          二、淄博的周恒栋说,做店首先是发心要正,要爱顾客、爱店。要向顾客交心,和顾客打成一片,像一家人。一句话:共创共建,打成一片。
          思想的转变是行动的开始。转变思想包括以下七个方面:1、传统思想→做店思想;2、做顾客→做店;3、研讨战术→研讨问题;4、分析顾客→分析信任度;5、对个别顾客好→对所有顾客好;6、卖“点”→卖“面”;7、促销→自愿购买。
          做店就是做信任,店长就是店灵魂。要让顾客了解店长,树立对店长的信任。作为店长,首先要定住心才能做好店。要有精气神,要阳光开朗善良可靠,每一天都是开开心心、热情亲切地接待每一位顾客,时刻传递出正能量,用亚博体育yabo88的文化教育顾客做人做事。要坚定自己的事业心,热爱自己的这份工作。还要坚持亚博体育app安卓良性可持续发展的思想,切忌急于求成。
           三、河北清河赵国强说,店内开展团购的目的是让顾客得到实惠、买到便宜;是提升平台的认可度;是弥补公益性费用的支出和不足。不同的店,做的具体方式方法可以不同,但产品必须是当地同类产品中最好的产品。团购,一定是顾客想要买,而不是我们想要卖!

          四、陕西西安的白梓蓉说,共创共建即是要发挥店长的主导作用,发挥顾客的主体作用,调动顾客的主观能动性。店长的作用是引导,引导顾客积极参与店面的活动。这样做的目的是要让顾客明白,店是一个集体性大家庭,不是亚博体育yabo88的,也不是我的,是大家的,大家要共同维护、共同建设,不能事不关己高高挂起。
          如何开展共创共建具体工作,白经理讲了五个方面:1、做好“五大认可”:认可店长、店面、平台、观念、产品;产品在最后;2、店面要正规化:做好三大纪律八项注意、三不卖原则、企业经营理念等;3、注重服务顾客的工作细节,比如店面的环境卫生、课堂纪律、烧水倒水、签到、发卡、养花花草草等等,细节决定顾客的认可度;4、店长要有专业知识,有病理知识、产品知识以及营养知识,不能不懂装懂,胡乱解释,要提前做好充分的准备,也就是要备学生。5、店面要做到差异化,让顾客觉得我们做的店就是和别的店不同,我们是真真正正的为老人们着想,是真的在做亚博体育app安卓管理,让顾客放心,让顾客无后顾之忧,让顾客真实的感受到亚博体育yabo88就是他们的“第二个家”!就是一个“亚博体育app安卓,快乐,安全”的家园——做给顾客看到、切身感受到,永远比说更重要!

           五、山东淄博洪山的王志刚说,店内人数是店面长线运营的基础。人多的好处有很多方面:
           1、人多对“五大认可”的信任度提升会有帮助很大,可以传递顾客对店面的信心,客走旺家门。员工队伍、顾客队伍的归属感也会增强,有助于缩短磨合期,让新顾客更快地融入。
           2、好的业绩,没有人是不行的。按照店面总人数的20%的比例自愿购买,顾客和店面都可以轻松无压力。
           3、人多,“人才异士”多,好管理,顾客自己管理自己。
           4、一对多教育,一视同仁,无压力。
           5、人多团购力量大,优惠大,顾客实惠多,氛围好。
           6、公益性费用可通过团购来补充。
           7、人多人脉关系广,人多智慧多出谋划策的人多,同一个问题解决的办法多。 一句话,人多好办事。
           8、顾客队伍也是员工队伍,个个都是亚博体育yabo88的宣传员。
           9、提升店面的竞争力,有利于推广普及产品,促进产品深度广度的提升,为做强做大做储备。
           10、人多可以拓展眼界,提升员工自身的价值。
           11、人多需求多样性广,产品选择性多样。
           12、可以为满足更多的老人家的需求,同时实现店面亚博体育app安卓良性可持续发展。
          六、福临万佳片区张厚存总经理说,决定公司、店面亚博体育app安卓良性可持续发展的关键是人而非具体的经营策略,决定公司好坏的决定性因素一定是干部!人才资源投资不能省,要确保人才的储备不停息,招聘、管理常抓不懈,培养现有干部,增加储备干部,这是命脉。


          王天鑫总经理在以《干部在我们事业发展中的核心作用》为主题的讲话中说,我们的店若要保持亚博体育app安卓良性可持续绿色发展,关键是人。一是干部和骨干队伍,二是顾客群体。单店顾客的动态稳定,是单店长线可持续绿色发展的根本;团队干部的成长和储备是事业发展的关键。
    想要拓展自己的事业,一定要摒弃能人思维。什么事都靠一个人去干,累死也干不大。作为投资人,重点要考虑的是干部的成长和事业的发展。重要工作不是研究事,而是研究人。
          王总说,对投资人来说,未来的发展取决于做好“重要而不紧急的事”。做店先要把总部规定的70%坚定执行到位,在这个基础上,再把自己个性化的30%做好。千万不能用自己的30%代替总部的70%。不要希望一口吃成个胖子,不积跬步无以行千里,必须要有结硬寨打呆仗的决心和毅力。我们千千万万亚博体育yabo88人要:心想在一起、连在一起,为“让天下不再有孤独的老人”这一伟大的理想而努力奋斗!


       

          总部营销中心、策划中心、人事中心和文化传播中心分别对春节前五十天的工作进行了详细的安排部署,并对具体操作方法、操作过程做了指导。
          五天五夜的培训学习业已结束,一场全面提升店面水平和团队素质的攻坚战,正在开始。王天鑫总向全体亚博体育yabo88的伙伴们发出号召:为了一个共同的目标,继续发扬勇往直前,奋发有为的精神,看准方向,开足马力,大干50天,加油! 
           本次培训依然坚持军事化培训和管理的亚博体育yabo88传统。每天6:30集合出操和军训,每天三餐饭前必须激情高昂的熟唱《亚博体育yabo88三大纪律八项注意》、朗诵《亚博体育yabo88干部培训学校校训》《亚博体育yabo88“四过硬”》,每天晚上必须人人写学习总结并上交接受检查和评比,每天传播培训信息和企业文化,五天五夜的上课、下课全部是军事队列行进。总部的人员从董事长到普通职员,一律和来自市场的所有学员一样:住同样的高低铺床,一样出操和训练,一样的上课和写总结,一同进餐和唱歌、喊口号。

       


    伟大的事业,一定是从点滴的小事累计。不积细流,无以成江河瀚海!
    伟大的事业,一定是平凡人坚持做简单的事。不积跬步,无以成大道!
    伟大的事业,一定是和最广泛的人民群众心连心、手牵手,众志成城!